TERMINOS Y CONDICIONES

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web www.malostratos.org (en adelante “el sitio Web») del que COMISIÓN PARA LA INVESTIGACIÓN DE MALOS TRATOS A MUJERES G-28917383 es titular (en adelante «MALOS TRATOS»).

La utilización por parte del cliente de los servicios de compra presupone, en todo caso, la adhesión a la Condiciones Generales de Compra, con carácter íntegro y sin ningún tipo de reservas, según la versión publicada en el momento mismo de realizar la oportuna transacción. En consecuencia, se recomienda que el cliente lea detenidamente las presentes Condiciones Generales antes de realizar alguna compra. El usuario declara ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para vincularse en las presentes Condiciones Generales.

MALOS TRATOS se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar en cualquier momento y de manera unilateral la oferta comercial contenida en la página Web, pudiendo afectar a precios, promociones, productos y ofertas comerciales. Estas modificaciones no afectarán a las contrataciones ya realizadas, entendiéndose por tales aquellas que hubieran sido confirmadas por parte de MALOS TRATOS .

Para cualquier aclaración o consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico: comision@malostratos.org

ÁMBITO DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos publicitados por MALOS TRATOS a través de su página Web.

CÓMO COMPRAR

El usuario de la página Web podrá navegar por la tienda Web de MALOS TRATOS y llenar el carrito de compra sin necesidad de estar registrado. Solamente para finalizar la compra será necesario que facilite los datos necesarios para acceder a los datos del envío del pedido.

Para encontrar el artículo que desee, puede navegar por todas las secciones de nuestra Web. Clicando en cualesquiera de los apartados encontrará gran variedad de artículos, la descripción, tamaños disponibles, y su precio correspondiente. Si busca algún artículo concreto, podrá encontrarlo utilizando las diferentes opciones de búsqueda. No obstante, si aún así no encuentra lo que busca, le rogaríamos se pusiera en contacto con nosotros y haríamos todo lo posible para hacerle llegar el producto que necesitara en el menor plazo de tiempo posible.

Una vez haya seleccionado el artículo que desee, sólo será necesario que pulse el botón “AÑADIR AL CARRITO”. Cuando se añade un producto al carrito de compra, automáticamente podrá visualizar el estado de tu carrito completo. En ese momento, podrá elegir entre continuar comprando o procesar su pedido. Si usted continua comprando, tendrá en todo momento visible el carrito de compra en la parte superior derecha de la pantalla. Clicando ahí, podrá visualizar todo el contenido del carrito de la compra e incluso modificarlo.

Una vez seleccionados los artículos que desea adquirir, y facilitados los datos necesarios para su envío, Vd. accederá a un formulario con toda la información sobre las opciones de envío y pago.

Una vez recibida una Orden de compra, www.malostratos.org remitirá de forma inmediata una confirmación de compraventa realizada a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra.

En el ámbito de promociones y regalos por compra, MALOS TRATOS se reserva el derecho de poder cancelar o anular en cualquier momento, dicha promoción o regalo. En el caso concreto de los regalos por compra serán entregados en función de las existencias de dicho regalo. Además, se entregará como máximo un regalo por cliente, entendiendo como cliente una persona física/jurídica o una dirección de entrega concreta.

PRECIO Y FORMA DE PAGO

Los precios aplicables son los indicados en la página Web en la fecha de compra. Los precios referidos incluyen el IVA (Impuesto sobre Valor Añadido).

No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario o particular). En consecuencia, el precio final en algunos supuestos puede haber variaciones respecto al contemplado en la página Web.

MALOS TRATOS se reserva, sin previo aviso a los usuarios, el derecho a actualizar la información contenida en la página Web.

PRECIOS DE TRANSPORTE:

Países incluidos en «Resto Europa»: Alemania, Austria, Bélgica, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Suecia, Ucrania.

Los pagos podrán realizarse con:

Paypal: Si selecciona esta modalidad de pago, solo necesitará confirmar su cuenta Paypal para que el pago sea inmediato.

MALOS TRATOS dispone de los recursos necesarios que garantizan la seguridad de sus compras y de sus datos. Las informaciones relativas a su pedido, y especialmente el pago en línea por tarjeta bancaria, están protegidos. La totalidad de la transacción se efectúa desde un servidor seguro, empleando la tecnología de seguridad TLS (Transport Layer Security), y su número de tarjeta aparecerá encriptado.

DEVOLUCIÓN DE I.V.A. PARA VIAJEROS RESIDENTES EN PAÍSES EXTRACOMUNITARIOS

De conformidad con el Real Decreto 80/1996, se establece que los viajeros residentes en países extracomunitarios tienen derecho a reclamar el IVA pagado en sus artículos de compra siempre que estas superen un importe global de NOVENTA EUROS CON QUINCE CÉNTIMOS (90,15€).

Para proceder a su devolución, el cliente deberá presentar en la Aduana Española los productos adquiridos y su factura, en un plazo de tres meses a partir de la fecha de compra, que será diligenciada por la Aduana y remitida por el cliente a nuestras instalaciones en Plaza de Juan Zorrilla, nº 2 – 1a Planta. 28003 Madrid, España.

MALOS TRATOS devolverá la cuota repercutida en un plazo de quince días siguientes.

ENTREGA

La entrega se realizará en la dirección referida por el cliente en día laborable y en horario de oficina, que puede ser distinta a su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a un tercero al que quiera hacer un regalo.

Actualmente enviamos sus pedidos a cualquier localidad de España.

MALOS TRATOS adoptará las medidas oportunas para que los plazos de entrega se cumplan y se produzcan dentro del periodo indicado.

Se entenderán por días laborables de lunes a viernes, a contar desde que el pedido se encuentre enviado.

En cuanto hayamos preparado el pedido, le enviaremos un correo electrónico informándole del número del envío para que pueda hacer el seguimiento del mismo a través de la web del transportista.

El riesgo de pérdida o deterioro sobre el bien adquirido se transmitirá al Cliente, desde el momento de entrega del producto y de su posesión material.

DESESTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca para MALOS TRATOS (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Correo Postal: Plaza de Juan Zorrilla, nº 2 – 1a Planta. 28003 Madrid

Correo Electrónico: comision@malostratos.org

Teléfono: +34 91 308 27 04

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de Formulario de Desistimiento

A la atención de COMISIÓN PARA LA INVESTIGACIÓN DE MALOS TRATOS A MUJERES , Plaza de Juan Zorrilla, nº 2 – 1a Planta. 28003 Madrid – España. (Teléfono: +34 91 308 27 04)

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

Pedido el/recibido el (*)

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”

Fecha

(*) Táchese lo que no proceda

Requisitos

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en este apartado. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web www.malostratos.org. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento

DEVOLUCIONES

En caso de recibir un producto con defecto de fábrica, tara o que resulte incorrecto, le rogaríamos se pusiera en contacto con nosotros a través de comision@malostratos.org y donde se le indicará el procedimiento a seguir, para proceder a su devolución.

Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al abono del importe correspondiente mediante el medio de pago utilizado en el pedido.

Del mismo modo, rogaríamos nos informara en la misma dirección, si recibe un artículo diferente al que había pedido o solicitado, para proceder a su corrección. Si la devolución no es por envío erróneo o por producto defectuoso, los gastos de envío no serán reembolsados, siendo el cliente quien asuma los gastos de recogida.

GARANTIA

Todos nuestros artículos tienen garantía de tres años a contar desde la fecha de recepción del pedido o en su defecto de la fecha de compra.

Esta garantía únicamente se aplicara en el caso de que el articulo contenga algún defecto de fabricación.

Esta garantía NO cubre los daños causados por accidentes, golpes, mal uso y abuso, modificación, intento de reparación por terceros, negligencia en el uso después de la compra y desgaste común producido por el uso cotidiano, así como errores al seguir las instrucciones del cuidado de los artículos.

Cada caso será evaluado por el equipo técnico para verificar si está cubierto por la garantía. Si se determina que existe un defecto en el material o en el proceso de fabricación, el especialista a cargo establecerá las opciones de reparación, reemplazo o reembolso según corresponda, basado en la viabilidad de la reparación.

Usted podrá hacer válida su garantía comunicándose con nuestra tienda via email o telefónicamente donde coordinaremos para recibir el producto y solucionar su inquietud. Puede enviar el producto por correo, siendo el cliente responsable de los gastos de envío.

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• Identificación de la empresa (datos de contacto del vendedor)
• Descripción del servicio / productos que se comercializan online.
• Información sobre asignación de riesgos, responsabilidad y descargos de responsabilidad.
• Información sobre la garantía (en su caso)
• La existencia del derecho de desistimiento (en su caso)
• Las condiciones de entrega del servicio / productos.
• Las condiciones de uso (por ejemplo, requisitos de edad, restricciones geográficas).
• Información relativa a la política de reembolsos, cambios o cese del servicio.
• Información relativa a los métodos de pago.
• Resolución de litigios en línea (RLL): La plataforma de Resolución de litigios en línea (RLL) es una herramienta que pone a disposición la Comisión Europea para resolver litigios de forma amistosa.
• Información sobre la Política de Propiedad Intelectual e industrial.