El teléfono 900 100 009 de la “Comisión para la Investigación de Malos
Tratos a Mujeres” es el canalizador del primer paso de las mujeres
maltratadas para reconocer y verbalizar su situación; reconocimiento y
aceptación que les permita plantearse un cambio y conocer aquello
recursos que puedan ayudarles a tomar decisiones y sentirse apoyadas.
¿Qué ofrece el tlf 900 100 009?
- Anonimato: Aunque la actitud social
con respecto a los malos tratos ha experimentado cambios positivos las
mujeres siguen viviendo su situación con vergüenza. Temen ser
reconocidas como mujeres maltratadas y viven la verbalización de su
situación como una vergüenza y una traición a su pareja, por lo que
necesitan expresarla a través del anonimato. En muchos casos el
aislamiento en que viven y la falta de confianza en sí mismas las
imposibilita para acudir a un servicio de su Comunidad Autónoma para
plantear su problema.
- No necesitan desplazarse de su domicilio
ni cita previa: Las mujeres sufren altos y bajos antes de afrontar
su problema. Un día están decididas a todo y al día siguiente creen que
todo cambiará o, por el contrario, que es imposible que cambie. Por eso
la posibilidad de expresarse en el momento en que se encuentran
fortalecidas es fundamental, ya que si carece de esa atención inmediata
y anónima, posiblemente no sean capaces de tomar nunca una decisión.
- Servicio específico para malos
tratos: el que nuestro teléfono sea específico para malos tratos y
no un teléfono de información general para mujeres elimina la vergüenza
del reconocimiento de su situación y el plantearse que si existe este
teléfono es porque también existen mujeres con sus mismas vivencias y
que van a ser comprendidas.
La atención y respuesta a estas mujeres tiene
que estar fundamentada en un conocimiento profundo de cómo viven su
situación, profesionales con formación específica que sean capaces de
motivar y fortalecer a estas personas que han sido capaces de dar ese
primer paso y con las que en ocasiones se mantiene más de un contacto
hasta que puedan salir de su aislamiento y acudir a los recursos
adecuados.
El trabajo que realizan las profesionales que
atienden el teléfono tienen tres vertientes:
1. La primera y fundamentales la escucha;
no se puede acelerar el proceso de escucha, hay que dar tiempo a la
mujer a tranquilizarse y a expresarse. En ningún momento puede juzgarse
ni recriminar su conducta, transmitirle que se la comprende y reforzarla
en su valentía y sus posibilidades de cambio, siempre en función de sus
deseos y de su capacidad, ya que el plantearle acciones que no pueda ser
capaz de acometer puede volver a retraerla al aislamiento.
2. Otra vertiente es la orientación (“tú
puedes si quieres”). Plantearle un abanico de posibilidades para que sea
ella la que elija aquella que se adecue más a su capacidad de acción y
por último informarla de los recursos específicos y generales de su
Comunidad. Nuestra intención y objeto principal es que una vez la
llamada haya terminado, la mujer se encuentre más segura, tenga más
confianza en sí misma y en las instituciones y sepa a donde dirigirse en
cualquier situación que se le plantee (urgencias, denuncia,
separación...), así como que tenga la posibilidad de una referencia para
cualquier situación en la que se necesite apoyo.
3. Atención directa a mujer. La
experiencia nos confirma que para que una mujer sea capaz de tomar
decisiones duraderas necesita de apoyo psicológico para reforzar la
autoestima y la toma de decisiones; por lo que la Comisión para la
Investigación de Malos Tratos a Mujeres ofrece:
- Terapias individuales a mujeres
- Terapias grupo
- Escuela de Madres
Durante estos años y a partir del año 2.003
fuimos conscientes de que la intervención exclusiva con mujeres madres
era insuficiente, ya que los problemas derivados del maltrato
repercutían en los hijos tanto por la repetición de patrones de conducta
como por la actuación de las madres con respecto a sus hijos; lo que nos
lleva a incorporar un programa de intervención con menores, que incluye:
- Terapias individuales
- Terapias de grupo
Además, como complemento para poder realizar
una intervención integral a las mujeres ofrecemos:
- Servicio de Asesoría Jurídica
- Servicio de Trabajo Social
- Servicio de Orientación Laboral.
Subvenciona:
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